Hulpkaartje — Voorwaarden & Privacy

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Wie zijn wij

Het gepersonaliseerde hulpkaartje is een dienst van Manengo bv, Assestraat 11, 1790 Affligem, ondernemingsnummer BE 0770.921.653, btw BE 0770.921.653 ("Manengo", "wij"). Contact: adriaan@manengo.be.

2. Wat het kaartje is

Een gepersonaliseerd kaartje met een NFC-chip en een QR-code. Wie het scant, komt op een eenvoudige webpagina die jij beheert, met een korte boodschap die jij schreef en één contactnummer. Het kaartje is een manier om de familie te bereiken — het is geen volgapparaat en volgt de locatie van de drager niet.

3. Wat een vinder ziet

Enkel wie het kaartje fysiek scant, komt op de pagina. Die ziet altijd: de naam op het kaartje, je korte boodschap en één contactnummer. Die ziet nooit een thuisadres, geen geboortedatum en geen geschiedenis. Er wordt niets over de drager uitgezonden of getoond zonder een fysieke scan.

Kies je ervoor om medische informatie toe te voegen (zie §4) — zoals een naam van een aandoening, bloedgroep of allergie — dan ziet een vinder dit enkel als jij dat specifieke veld onbeschermd laat, of als die de pincode invoert die jij instelde. Standaard zit elk medisch veld dat je toevoegt achter die pincode. Er wordt niets toegevoegd, getoond of bestaat, tenzij jij er expliciet voor kiest het toe te voegen.

4. Medische informatie toevoegen (optioneel, jouw keuze)

Na je bestelling kan je via de link in je bevestigingsmail optioneel medische informatie toevoegen aan het kaartje: naam en beschrijving van een aandoening, een link naar meer info, een bloedgroep en allergieën. Dit is volledig optioneel en wordt enkel opgeslagen als je hier expliciet mee instemt bij het invullen — niets wordt vooraf ingevuld of namens jou toegevoegd.

Je kiest daarna, per veld, of het meteen zichtbaar is voor een vinder, of pas nadat die de pincode invoert die jij instelde. Sommige families beschermen alles; anderen kiezen voor directe zichtbaarheid van bv. kalmeringsinstructies, waar snelheid soms belangrijker is dan privacy. Je kan dit op elk moment aanpassen, informatie verwijderen, of je toestemming intrekken via dezelfde link — zie ook §8.

5. Wat de familie krijgt — locatie delen

De vinderspagina biedt een knop om de huidige locatie van de vinder met de familie te delen. Dit is optioneel en op basis van toestemming: er gebeurt niets tenzij de vinder erop tikt en zijn telefoon om toestemming vraagt. De drager wordt nooit gevolgd; een locatie is altijd een eenmalige, door de vinder gestarte deling, zodat de familie weet waar hun dierbare gevonden is.

6. Wie je gegevens verwerkt

Om het kaartje en de online pagina te laten werken, gebruiken we de volgende verwerkers, elk onder een verwerkersovereenkomst:

• Supabase — database en de functies die de kaartpagina en deze dienst aandrijven.
• AWS Amplify — website hosting.
• Mollie — betalingsverwerking.
• Lettermint — EU-gehoste transactionele e-mail (je bevestigingsmail, en een eventuele locatiemelding).
• Mistral AI (EU) — als je een vrije tekst typt naar de chatassistent op de bestelpagina, wordt die verwerkt om je antwoord te koppelen aan een van de beschikbare opties. Niet gebruikt op de vinderspagina.
• Google (Tag Manager / Analytics / Ads) en Meta (Pixel) — enkel gebruikt op de bestelwebsite (mop-opportunities.com), nooit op de vinderspagina (/t/<id>): daar draait geen advertentie- of analysetracking.

Je basisgegevens op het kaartje (naam, boodschap, contactnummer) verwerken we omdat ze nodig zijn om de dienst te leveren die je bestelde. Medische informatie die je kiest toe te voegen, verwerken we enkel op basis van je expliciete, afzonderlijk intrekbare toestemming (art. 9 AVG) — zie §4 en §8.

7. Data-minimalisatie & bewaring

We verzamelen enkel wat de dienst nodig heeft: de gegevens die je invult voor de kaartpagina, en je bestel-/contactgegevens. We verkopen nooit data. Locatiegegevens van een kwetsbare persoon behandelen we als gevoelig en bewaren we niet om een profiel op te bouwen — zie §5. Je kaartje en de bijhorende data bewaren we zolang je dienst actief is, en daarna tot je ons vraagt ze te verwijderen; we verwijderen data nog niet automatisch zodra een abonnement afloopt, dus mail ons gerust (zie §8) als je dat liever eerder hebt.

8. Verwijderen en aanpassen — op verzoek, altijd; je rechten

Je kan de boodschap of het contactnummer aanpassen, of de pagina en het kaartje laten deactiveren en alle bijhorende data laten verwijderen, op elk moment en om welke reden dan ook. Mail adriaan@manengo.be en we doen het. Dit komt bovenop je AVG-rechten op inzage, verbetering, beperking en wissing, en je recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

9. Prijs en betaling

Prijzen staan op de kaartpagina, inclusief btw voor consumenten. Basis is €34,95 en Set is €59,95, telkens inclusief één jaar van de online dienst; daarna verlengt de dienst aan €19,95/jaar (je kan de verlenging meteen na de betaling al activeren aan een verlaagd tarief van €14,95/jaar). We herinneren je vóór elke verlenging, en je kan altijd opzeggen. Betaling gebeurt via een beveiligde betaallink. Je leveringsadres vragen we na de betaling.

10. Consumenten: 14 dagen herroepingsrecht

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je het kaartje ontvangt. Omdat het kaartje gepersonaliseerd is volgens jouw specificaties (een naam en boodschap die jij kiest), laat de wet ons toe een uitzondering te maken voor het gepersonaliseerde item zodra de productie gestart is — maar in de praktijk: ben je niet tevreden, contacteer ons (zie §9).

11. Terugbetalingsgarantie

Wordt het kaartje of de online pagina niet geleverd, of werkt het niet zoals beschreven, dan krijg je alles terug — geen formulieren, geen discussie. Herroep je binnen 14 dagen en is het gepersonaliseerde kaartje nog niet geproduceerd, dan krijg je volledige terugbetaling. Mail adriaan@manengo.be.

12. Geen resultaatsgarantie

Het kaartje helpt een vinder om jou te bereiken. Het kan niet garanderen dat iemand gevonden wordt, dat een vinder het kaartje scant, of dat een telefoon verbinding heeft. Het is één laag van hulp, geen medische of hulpdienst.

13. Je eigen bescherming

We nemen redelijke technische maatregelen om je gegevens te beschermen (zie §4 en §6), maar geen enkele online dienst kan garanderen dat een kaartje nooit verloren raakt, gekopieerd of misbruikt wordt door wie het vindt. Maak je je daar zorgen over, dan kan je een persoonlijke aansprakelijkheids- of identiteitsfraudeverzekering overwegen — bijvoorbeeld KBC's Secure4u / CyberSecure-verzekering, Baloise's Cyber Safe Gezin, of vergelijkbare identiteitsdiefstal- of aansprakelijkheidsdekking van andere Belgische banken en verzekeraars. Voor een onafhankelijk overzicht van dit soort verzekeringen (in plaats van de pitch van één verzekeraar), zie Assuralia's toelichting bij verzekering tegen cybercriminaliteit, de Belgische beroepsvereniging van verzekeraars. Dit is een niet-limitatieve, louter informatieve lijst, geen financieel advies of aanbeveling: Manengo heeft geen samenwerking met, en ontvangt geen vergoeding van, enige verzekeraar, product of organisatie hierboven gelinkt.

14. Recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Manengo bv; consumenten kunnen zich ook beroepen op de rechtbank aangewezen door dwingend recht.