Hulpkaartje — Voorwaarden & Privacy

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Wie zijn wij

Het gepersonaliseerde hulpkaartje is een dienst van Manengo bv, Assestraat 11, 1790 Affligem, ondernemingsnummer BE 0770.921.653, btw BE 0770.921.653 ("Manengo", "wij"). Contact: adriaan@manengo.be.

2. Wat het kaartje is

Een gepersonaliseerd kaartje met een NFC-chip en een QR-code. Wie het scant, komt op een eenvoudige webpagina die jij beheert, met een korte boodschap die jij schreef en één contactnummer. Het kaartje is een manier om de familie te bereiken — het is geen volgapparaat en volgt de locatie van de drager niet.

3. Wat een vinder ziet

Enkel wie het kaartje fysiek scant, komt op de pagina. Die ziet: de naam op het kaartje, je korte boodschap en één contactnummer. Die ziet geen thuisadres, geen medisch dossier, geen geboortedatum en geen geschiedenis. Er wordt niets over de drager uitgezonden of getoond zonder een fysieke scan.

4. Wat de familie krijgt — locatie delen

De vinderspagina biedt een knop om de huidige locatie van de vinder met de familie te delen. Dit is optioneel en op basis van toestemming: er gebeurt niets tenzij de vinder erop tikt en zijn telefoon om toestemming vraagt. De drager wordt nooit gevolgd; een locatie is altijd een eenmalige, door de vinder gestarte deling, zodat de familie weet waar hun dierbare gevonden is.

5. Data-minimalisatie

We verzamelen enkel wat de dienst nodig heeft: de gegevens die je invult voor de kaartpagina, en je bestel-/contactgegevens. We plaatsen geen advertentie- of analysetrackers op de scanpagina's, buiten een anonieme scanteller. We verkopen nooit data. Locatiegegevens van een kwetsbare persoon behandelen we als gevoelig en bewaren we niet om een profiel op te bouwen.

6. Verwijderen en aanpassen — op verzoek, altijd

Je kan de boodschap of het contactnummer aanpassen, of de pagina en het kaartje laten deactiveren en alle bijhorende data laten verwijderen, op elk moment en om welke reden dan ook. Mail adriaan@manengo.be en we doen het. Dit komt bovenop je GDPR-rechten op inzage, verbetering en wissing.

7. Prijs en betaling

Prijzen staan op de kaartpagina, inclusief btw voor consumenten. Basis is €34,95 en Set is €59,95, telkens inclusief één jaar van de online dienst; daarna verlengt de dienst aan €19,95/jaar (je kan de verlenging meteen na de betaling al activeren aan een verlaagd tarief van €14,95/jaar). We herinneren je vóór elke verlenging, en je kan altijd opzeggen. Betaling gebeurt via een beveiligde betaallink. Je leveringsadres vragen we na de betaling.

8. Consumenten: 14 dagen herroepingsrecht

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je het kaartje ontvangt. Omdat het kaartje gepersonaliseerd is volgens jouw specificaties (een naam en boodschap die jij kiest), laat de wet ons toe een uitzondering te maken voor het gepersonaliseerde item zodra de productie gestart is — maar in de praktijk: ben je niet tevreden, contacteer ons (zie §9).

9. Terugbetalingsgarantie

Wordt het kaartje of de online pagina niet geleverd, of werkt het niet zoals beschreven, dan krijg je alles terug — geen formulieren, geen discussie. Herroep je binnen 14 dagen en is het gepersonaliseerde kaartje nog niet geproduceerd, dan krijg je volledige terugbetaling. Mail adriaan@manengo.be.

10. Geen resultaatsgarantie

Het kaartje helpt een vinder om jou te bereiken. Het kan niet garanderen dat iemand gevonden wordt, dat een vinder het kaartje scant, of dat een telefoon verbinding heeft. Het is één laag van hulp, geen medische of hulpdienst.

11. Recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Manengo bv; consumenten kunnen zich ook beroepen op de rechtbank aangewezen door dwingend recht.